Termeni și condiții

 

Prezentul document guvernează utilizarea site-ul http://www.fenes.co/albalb în calitate de vizitator, membru înregistrat sau cumpărător. Prin utilizarea website-ului http://www.fenes.co/albalb vă exprimați acordul cu Termenii și condițiile impuse.

Compania

AlbAlb este denumirea comercială a S.C. Atelier Design Albalb S.R.L., proprietarul site-ului www.albalb.com, a informațiilor și materialelor afișate pe website. SC Atelier Design Albalb SRL este persoană juridică înregistrată în România, având sediul social în București, sector 1, str. Lt. Av. Șerban Petrescu nr. 1, parter, camera 1, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J40/7405/25.05.2018, cod unic de înregistrare fiscală 39406730.

S.C. Atelier Design Albalb S.R.L este înregistrată la ANPC pentru efectuarea de operațiuni cu metale prețioase prin Autorizația Nr. 0010526 / 08.10.2018.

Copyright și utilizarea website-ului

Informațiile și materialele de pe site sunt proprietatea AlbAlb și nu pot fi folosite de către utilizatorii site-ului http://www.fenes.co/albalb decât în scopul de informare cu privire la produsele și serviciile oferite sau achiziția de produse și servicii.

Informațiile, imaginile, textele sau orice alte materiale de pe website-ul http://www.fenes.co/albalb nu pot fi folosite în scop comercial decât cu aprobarea scrisă a AlbAlb.

Pentru a solicita dreptul de folosire a informațiilor de pe website-ul www.albalb.com, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@albalb.com.

Prezentarea produselor și a serviciilor, prețul de achiziție

Pozele digitale folosite pentru promovarea produselor și serviciilor trebuie tratate cu titlu informativ. Mici diferențe între imaginea produselor pe website și produsul real nu pot fi considerate defecte.

Prețurile pe site pot suporta modificări. Prețurile în valută sunt orientative și pot fi afectate de variații ale schimburilor valutare. Plățile se efectuează în RON, la suma afișată în RON, indiferent de valuta selectată de cumpărător. Prețurile sunt finale și nu includ TVA. AlbAlb este companie neplătitoare de TVA. La suma de achiziție se poate adăuga costul livrării, în funcție de opțiunile alese de cumpărător.

Achiziția

Pentru a putea achiziționa bunuri și servicii prin website-ul http://www.fenes.co/albalb trebuie să vă înregistrați. Comanda se consideră plasată în momentul în care ați introdus toate informațiile obligatorii în procesul de checkout și ați trimis comanda.

Contractul de achiziție se consideră încheiat odată cu confirmarea prin email sau telefon de către AlbAlb că produsul a fost livrat. Mesajele automate trimise de sistem pentru a confirma plasarea comenzii și/sau efectuarea plății nu au valoare de contract.

Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate rămâne la AlbAlb până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată în contul AlbAlb.

AlbAlb își rezervă dreptul de a nu onora comenzi și de a anunța clienții în consecință în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Orice sumă transferată pentru o comandă neonorată va fi returnată clientului în maxim 5 zile lucrătoare de la înștiințarea de refuz al comenzii.

Plata

Plățile se fac în RON, la valoarea afișată în RON, indiferent de metoda de plată sau valuta afișată.

Bunurile nu vor fi livrate și serviciile nu vor fi considerate achiziționate până la momentul confirmării încasării plății de către AlbAlb.

Plata pentru produsele și serviciile achiziționate pe website-ul http://www.fenes.co/albalb se poate face prin:

  • Card bancar pe website

Serviciul este oferit de procesatorul de plăți online Euplatesc.ro. Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzacție.

La finalizarea comenzii esti redirecționat către platforma securizată Euplatesc.ro, unde va trebui să introduci următoarele date: numărul cardului, data de expirare, codul de securitate al cardului (ultimele trei cifre de pe spatele cardului).

Sunt acceptate cardurile VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD.

  • Transfer bancar

Poți face plata prin transfer bancar. La finalizarea comenzii vei primi datele bancare pentru a putea face plata. Comanda va fi livrată doar după vizualizarea tranzacției în contul nostru. Produsul va fi rezervat timp de 1 zi lucrătoare pentru a facilita procesarea plății, după care comanda va fi anulată.

  • Carduri cadou și coduri de reducere

Prețul produselor și serviciilor achiziționate se poate acoperi integral sau parțial și prin carduri cadou, ori parțial prin coduri de reduceri.

Livrarea

Cumpărătorul poate alege între livrarea produsului prin curier sau ridicarea sa din magazinul AlbAlb.

Livrarea produselor se face pe teritoriul României prin curier. Costul serviciului de livrare este de 17 lei pe teritoriul României. Livrarea este gratuită pentru achiziții de peste 350 lei. Nu se acordă gratuitate pentru livrarea în care se folosește un cod de reduceri și, deși valoarea de achiziție este mai mare de 350 lei, în urma aplicării reducerii suma de plată nu este cel puțin egală cu 350 lei.

Pentru livrări în afara României,  vă rugăm să ne contactați la contact@albalb.com

Pentru bunuri aflate în stoc, pentru comenzile primite pe site și confirmate în timpul săptămânii, de marți până vineri până în ora 15.00, bunurile se livrează curierului în aceeași zi. Comenzile primite pe site și confirmate în timpul săptămânii, de marți până vineri după ora 16.00, vor fi livrate curierului în următoarea zi lucrătoare, cu mențiunea că zilele lucrătoare pentru livrările AlbAlb sunt de marți până vineri. Comenzile primite în weekend sau în ziua de luni vor fi livrate curierului marți.

Pentru bunuri ce nu se mai află în stoc și care dispun de opțiunea de plasare de comenzi se adaugă o perioadă de 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru alimentarea stocului înainte ca bunul să poată fi livrat.

Pentru livrarea bunurilor de către curier se consideră un termen de livrare de 24 ore, dacă nu este agreat altfel.

Returul

Bunurile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile. Taxa de retur este suportată de cumpărător. Bunurile achiziționate trebuie returnate în ambalajul original și cu etichetele originale. Nu vor fi acceptate la retur bunuri ce poartă urme de uzură, care au fost folosite, purtate sau deteriorate.

Bunurile trebuie returnate către AlbAlb la adresa: str. Lt. Av. Șerban Petrescu, nr. 1, sector 1, 011891, București. Vă încurajăm să ne anunțați în prealabil orice retur prin email la contact@albalb.com și să însoțiți marfa returnată cu formularul de retur.

Pentru bunurile returnate care corespund condițiilor de retur, contravaloarea bunurilor și după caz costul livrării, dacă aceasta s-a efectuat prin una din metodele de livrare de pe website-ul albalb.com, dar nu și costul returului, vor fi rambursate cumpărătorului în termen de 14 zile de la recepționarea produsului. Sumele vor fi rambursate folosind aceeași metodă de plată ca la achiziția inițială, dacă nu a fost specificat altfel.

Procesatorul de plăți online nu va avea nici o obligație de a suporta vreuna din cheltuielile legate de cererea dumneavoastră de retur și rambursare a sumei plătite și nu va răspunde în nici un fel față de dumneavoastră.

Pentru orice informații cu privire la returul produselor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la contact@albalb.com.

Renunțarea la curs

În situația în care nu mai puteți participa la un curs la care v-ați înscris, trebuie să anunțați retragerea cu minim 10 zile lucrătoare înainte de începerea cursului pentru a beneficia de returnarea taxei de curs. În cazul în care retragerea se face după această dată, indiferent dacă respectivul curs a început sau nu, suma aferentă taxei de curs nu se returnează.

Procesatorul de plăți online nu va avea nici o obligație de a suporta vreuna din cheltuielile legate de cererea dumneavoastră de renunțare și rambursare a sumei plătite și nu va răspunde în nici un fel față de dumneavoastră.

Garanții

Toate produsele comercializate de către AlbAlb sunt produse noi, care sunt atent inspectate înainte de livrare, pentru a ne asigura ca nu prezintă defecte de fabricație. În cazul în care totuși sesizați neconformități ale produselor datorate unui defect de fabricație, aveți dreptul să solicitați înlocuirea gratuită a produsului. Perioada de garanție este de 30 de zile calendaristice.

Garanția este valabilă doar dacă produsele au fost folosite pentru scopul pentru care au fost produse și dacă nu prezintă defecte datorate folosirii, îngrijirii sau depozitării neadecvate. Semnele de uzură datorate folosirii produselor nu reprezintă un defect.

Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie să fie însoțite de documentele de achiziție din magazinul AlbAlb.

Conform legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanțiile asociate acestora, toate produsele beneficiază de garanție de conformitate. Astfel, în cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată. Termenul prevăzut este de 2 ani de la livrarea produsului și se reduce corespunzător pentru produse a căror durata de viață este mai mică de 2 ani. Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în termen de maxim 15 zile de la data în care cumpărătorul a sesizat lipsa de conformitate a produsului.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate a site-ului.

Forța majoră

Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat. Cazul fortuit și forța majoră exonerează de la răspundere în condițiile legii.

Legea aplicabilă

Prezentul Contract este guvernat de și interpretat în conformitate cu legea română.

Părțile se obligă să depună toate diligențele pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărui diferend decurgând din sau în legătură cu acest Contract. În absența unei soluționări amiabile în termen de 10 zile de la data survenirii oricărui diferend decurgând din sau în legătură cu acest Contract, inclusiv referitor la validitatea, interpretarea, executarea ori desființarea prezentului Contract, acesta va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din Municipiul București.